Политика конфиденциальности и принципы использования файлов cookie

Защита личных данных в Контейнерном отеле Hektor.

Для нас очень важно благополучие постояльцев и работников. Мы собираем только те данные о постояльцах, которые необходимы для выполнения предусмотренных законодательством обязательств и повышения качества обслуживания. Мы высоко ценим приватность гостей и гарантируем строгое соблюдение конфиденциальности личных данных.

Мы принимаем необходимые технические, физические и организационные меры для защиты ваших личных данных от потери, распространения, уничтожения или неавторизованного доступа.

Если у вас возникли вопросы в связи с приведенной в настоящей политике информации, пожалуйста, свяжитесь с менеджером отеля Киллу Майдла по электронной почте killu@hektorstay.com.

Какие данные о вас мы собираем и у кого мы их получаем?

Мы собираем следующие данные о вас:

  • данные карты постояльца: требуемые положениями Закона о туризме данные о постояльце предприятия размещения – имя и фамилия постояльца, дата рождения, гражданство, адрес места жительства, номер удостоверяющего личность документа;
  • время оказания услуги размещения и номер комнаты;
  • контактные данные: номер телефона и/или адрес электронной почты;
  • данные кредитной карты: номер карты, имя владельца, срок действия;
  • записи камер видеонаблюдения – если вы посещаете в нашем отеле помещения общего пользования, где установлены видеокамеры или другие электронные или цифровые системы или устройства наблюдения для обеспечения безопасности;
  • данные о личных предпочтениях (например, тихая комната, комната на верхнем этаже и т.д.)

Обычно мы получаем данные непосредственно от вас, когда вы выполняете бронирование, а также отправляете запрос через наш сайт или связавшись с отелем. Мы также получаем данные о постояльцах у наших партнеров, через которых вы сделали бронирование.

Зачем нам нужны ваши данные?

Мы используем ваши данные для предоставления вам услуг размещения и/или других заказанных вами услуг (для исполнения договора), а также для выполнения регулирующих нашу деятельность предусмотренных законом обязательств.

Мы не используем ваши данные в маркетинговых целях, не запросив и не получив на это вашего отдельного согласия.

  • Данные карты постояльца – мы обязаны запрашивать эти данные в соответствии с положениями Закона о туризме. Целью является снижение риска, например, нелегальной иммиграции.
  • Контактные данные – эти данные нужны нам, чтобы иметь возможность связаться с вами по вопросам исполнения договора (заказа). Как правило, до вашего прибытия мы отправляем вам электронное письмо, где указаны даты вашего размещения и приведены краткие сведения об отеле. Еще одно электронное письмо мы отправляем вам после вашего отъезда, чтобы узнать ваше мнение о наших услугах.
  • Данные кредитной карты – мы используем эти данные для списания средств с вашей карты с целью оплаты заказанных вами услуг или для компенсации других расходов, если мы имеем на это право в соответствии с договором об оказании услуг размещения.
  • Данные о личных предпочтениях – если мы запрашиваем такие данные или вы предоставляете их добровольно, они используются для предоставления вам более качественных услуг, в большей степени соответствующих вашим предпочтениям и интересам.
  • Мы собираем данные об услугах, которые вы заказали, потребили и оплатили в Hektor Container Hotel.

На каком правовом основании мы обрабатываем ваши данные?

Мы обрабатываем ваши данные, исходя из ряда правовых оснований:

  • необходимость установить с вами договорные отношения или исполнить заключенный с вами договор (ваш заказ);
  • необходимость исполнения возложенных на нас законом обязательств (например, заполнение карты постояльца и ее сохранение в течение двух лет, сохранение бухгалтерских документов в течение 7 лет);
  • необходимость защиты наших оправданных интересов, в т.ч. руководство предприятием и осуществление коммерческой деятельности в целом; выявление случаев мошенничества и других нарушений закона;
  • необходимость защиты ваших жизненных интересов или таких интересов других людей (например, передача ваших данных работнику скорой помощь при несчастном случае);
  • на других предусмотренных законом основаниях.

Работники Hektor Container Hotel (Hektor Design Hostels Tallinn OÜ), сталкивающиеся с данные постояльцев, знакомы с принципами защиты личных данных и знают об обязательстве хранения их в тайне, а также несут ответственность за нарушение указанных обязательств.

Кому мы передаем ваши данные?

Мы не передаем ваши личные данные третьим сторонам, за исключением описанных ниже отдельных случаев, а также, если это требуется для достижения целей, описанных в настоящей политике конфиденциальности:

  • поставщики услуг: как и многие другие компании, мы можем заказывать у сторонних поставщиков услуги по обработке данных, например, услуги ИТ и консалтинговые услуги;
  • органы власти и государственные учреждения: если мы обязаны предоставлять данные по закону или передача данных необходима для защиты наших прав;
  • профессиональные консультанты и прочее: мы можем передавать ваши данные профессиональным консультантам, например, аудиторам и бухгалтерам.

Передавая ваши данные вышеуказанным лицам, мы обеспечиваем защиту ваших данных на основании соглашения об обработке данных, заключенного между нами и таким лицом. Мы не храним и не отправляем ваши личные данные за пределы Европейской экономической зоны или в страны, в отношении которых не было принято решение об обеспечении достаточной защиты данных на основании части 6 статьи 25 директивы 95/46/ЕС или части 1 статьи 45 заместившего его постановления (ЕС) 2016/679.

Как долго мы храним ваши данные?

  • Данные карты постояльца мы сохраняем в течение 2 лет с момента заполнения карты (Закон о туризме).
  • Бухгалтерские документы мы сохраняем в течение 7 лет с момента выдачи документа (Закон о бухгалтерском учете).
  • Данные кредитных карт мы сохраняем в течение 30 дней после выезда из отеля (требование международных операторов кредитных карт).

Если вы предоставили нам согласие на отправку вам материалов прямого маркетинга, мы сохраняем ваши контактные данные до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие.

Каковы ваши права в отношении своих данных?

В качестве субъекта данных вы обладаете следующими правами:

  • Право доступа к данным – вы имеете право знать, какие именно данные о вас у нас хранятся и как именно они обрабатываются.
  • Право на исправление данных – вы имеете право потребовать исправления ваших личных данных, если они неверны.
  • Право на удаление данных («право на забвение») – в некоторых случаях вы имеете право потребовать, чтобы мы удалили ваши личные данные.
  • Право на перенос данных – вы имеете право потребовать передачи вам предоставленных нам данных в читаемом виде. Вы можете потребовать передачи данных и напрямую другому ответственному обработчику, но только в случае, если это осуществимо технически. Право переноса данных действует только в отношении данных, которые мы обрабатываем на основании вашего согласия или с целью выполнения заключенного с вами договора.

Если у вас возникли вопросы в связи информацией, приведенной в настоящей политике конфиденциальности, или если вы хотите представить ходатайство для осуществления прав субъекта данных, свяжитесь с нами по электронной почте killu@hektorstay.com.
Мы сделаем все возможное, чтобы ответить на ваши запросы своевременно и бесплатно, если это не влечет за собой непропорциональных расходов. Если вы не удовлетворены предоставленным нами ответом, вы можете обратиться с жалобой в Инспекцию по защите данных.

ПЛАТЕЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Юридический адрес предприятия: Розени, 7, 10111 Таллинн, Эстония
Юридическое имя предприятия: Hektor Design Hostels Tallinn OÜ
Регистрационный код предприятия: 14445585
Номер обязанного по НДС лица: EE102061523

Условия отмены: бесплатная отмена бронирования за 24 часа до прибытия. Не действует в отношении бронирования без возможности отказа и особых предложений. В отношении всех отмен и изменений, сделанных менее, чем за 24 часа до прибытия, взимается плата за отмену, равная всей стоимости бронирования.

 

ПРИНЦИПЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIE

Использование файлов cookie

  • С целью обеспечения лучшего обслуживания пользователей на сайтах Контейнерного отеля Hektor (Hektor Design Hostels Tallinn OÜ) используются файлы cookie.
    Принадлежащие Контейнерному отелю Hektor домены также могут содержать элементы, сохраняющие файлы cookie от имени третьих лиц.

Отказ от файлов cookie

  • Пользователь имеет право отказаться от сохранения файлов cookie на своем компьютере. В таком случае следует изменить настройки браузера.
  • Разные браузеры используют разные способы блокировки файлов cookie. Подробности приведены на сайте http://www.aki.ee/et/kupsised или на английском языке на сайте http://www.allaboutcookies.org/.
  • Отказываясь от файлов cookie, пользователь должен учитывать, что после этого ему могут быть доступны не все функции сайтов.

Что такое файлы cookie?

  • Файл cookie – это текстовый файл, который отправляется и сохраняется на компьютере пользователя сайтами, которые посещает пользователь. Файлы cookie сохраняются в каталоге файлов в браузере пользователя. Если пользователь ранее посещал сайт, браузер считывает файл cookie и направляет информацию на сайт или элементу, который первоначально сохранил этот файл cookie. Дополнительные сведения о файлах cookie приведены на сайте http://www.aki.ee/et/kupsised или на английском языке на сайте http://www.allaboutcookies.org/.
  • Файлы cookie позволяют следить за статистикой использования сайта, а также за популярность различных разделов и других действий на сайте. Полученная с помощью файлов cookie информация используется для того, чтобы сделать сайт удобнее в использовании и улучшить его содержимое.

Типы используемых на сайте файлов cookie

  • Постоянные файлы cookie необходимы для навигации по сайту и использования его функционала. Пользователи не могут использовать все функции сайта без постоянных файлов cookie.
  • Сеансовые файлы cookie позволяют сайту запоминать сделанные пользователем выборы (имя пользователя, языковые настройки и т.д.), предоставляя тем самым более эффективную и персонализированную функциональность.
  • Отслеживающие файлы cookie собирают данные о действиях пользователя на сайте. Информация, полученная с их помощью, помогает сделать сайт удобнее в использовании.